信访工作总结

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每一份工作总结都是对工作的态度,也是个人进步的表现,那么在做信访工作总结的时候也是一样,总结阶段性的不足,对接下来工作的期望,下面是小编整理的关于信访工作的总结。

信访工作总结

信访工作总结

  信访工作是发现问题和得到信息的重要途径,也是检验工作成效的重要途径之一。为了做好人口和计划生育工作,必须坚定不移地做好计划生育制度的纪检监察工作。通过信访工作的开展,我们要密切联系群众,实践“三个代表”重要思想,全心全意为人民服务,为和谐建设做出贡献。

  一、广纳群众意见,提高工作质量

  一年来,我区计划生育纪检监察信访工作共收到求决类2(次),举报类(次),咨询类8(次)。问题相对集中反映的是独生子女父母奖励金落实、群众超生、放松管理、基层干部违规等方面。咨询中主要反映出来的是对政策不清楚和节育措施优劣情况的不了解。因此,我局纪检监督信访工作是一条广开的道路,竭尽全力服务,满意群众,首先要牢固建设工作网络,规定各基层计生兼任信访工作,各村成为信访信息员,其次是全区信访工作制度、恢复制度、 建立和完善招待制度等,要求各计生以各种形式宣传人口和计划生育,假日和街道宣传时设置信访咨询内容,以不同的工作形式宣传群众,教育群众,争取群众的理解和同意。

  二、严格依法办事,热情服务群众

  在今年的人口和计划生育纪检监察信访工作中,我们严格按照相关法律法规办事,坚持依法行政,照章办事,维护信访工作的正常秩序。对举报的问题做到了一是对当事人信息保密和对信访人回复;二是及时调查核实;三是积极提出处理意见,督促及时处理。这样,让信访举报人感受到党和政府认真公正的工作,从中发现工作中存在的问题,指导工作方法的改进,对违法者采取适当的措施,教育本人,达到宣传群众的目的。

  同时,我们还十分注意对信访举报人讲策略、好态度、尽耐心、求和谐。基本做到了来有笑脸,走有送声。凡到局机关上访的人都会被递上一杯茶、让给一张凳、促使倾述意见彻底反映问题客观,使信访质量逐步提高。局信访室还专门备有雨伞供来访者取用,通过这些细微做法温暖来访者和举报人的心。在过去的一年里,没有游客愤怒地离开,也没有因处理不当造成的投诉报告事故。

  三、突出重点,加强学习,保证工作程序

元旦春节、两会期间和国庆节和十八大举办时,我局根据全区人口和计划生育形势和访问工作特点特别编写文件,提出要求,加强措施,消除事故,保证正常工作秩序。全区还利用计生专干业务培训时,开设纪检监察信访工作专题讲座,提高计生系统人员对工作的认识,并提倡撰写信访工作调研文章,作为业务考核加分内容。署还完成了计生纪检监察访问工作,积极探讨了新时期人口和计划生育访问的特点和工作方法。

  四、存在不足

  尽管2019年人口与计划生育政策纪检监察工作有一定的进度,但与机构规定仍有差别。检查起来,一是如何科学量化考核办法有待探讨;二是如何建立督促检查机制还有待摸索;三是如何挖掘信息,促进计生工作开展也待进一步研究。

  通过总结,我们决心发扬成绩,克服不足,加强学习,努力工作,为今后的人口和计划生育工作做出应有的贡献。